Маленький шаг для человечества, но огромный скачок для бурундука!
Эту яркую фразу я помню еще из детства, а выдал ее один из братьев бурундуков из диснеевского мультфильма «Чип и Дейл спешат на помощь». Почему я ее сегодня вспомнил? Сегодня я увидел новый электронный каталог Онлайнера — http://catalog.onliner.by. Появление подобных решений на белорусских проектах нельзя обойти стороной. Причины для меня очевидны: по утверждению создателей они концептуально изменили структуру каталога, избавились от «деревьев» и применили фасеты. Эти слова действуют на меня магически, а потому надо присмотреться поближе.
Огромный прыжок для Онлайнера
Сегодня я не только посмотрел реализацию каталога, но также полностью прочитал обсуждение нового дизайна на форуме Олнайнера.
Там люди ругают новый дизайн и требуют вернуть старый, клянутся, что текущее решение неудачное, описывают баги… Это частое явление. Длится не больше 1-го месяца. После чего исчезает навсегда.
Ребята, вы не правы. То что сделано это действительно шаг вперед. О своих претензиях я напишу ниже, но в целом должен отметить положительные моменты:
1. Каталог скрестили с ценами, сделав тем самым что-то типа огромного магазина (comparison-shopping).
Очень правильное решение. Сайты объединяющие в себе полноценный каталог и цены многих торговых компаний экономят время пользователей, за это их так сильно любят. Еще на заре электронной коммерции один такой проект очень быстро стал популярнее Амазона.
2. Дизайн сайта стал гораздо современнее.
Действительно сейчас сайт смотрится куда лучше и ярче. Есть недоработки и вопросы по некоторым решениям, но кто будет спорить, что сайт стал свежее?!
3. В объекты каталога внесена метаинформация.
Метаинформация позволяет улучшать поиск по товарам, предоставлять различные варианты доступа к товарам. Где-то в этой метаинформации скрываются фасеты.
Стало лучше, чем было. Это правда. Менять назад конечно ничего не надо. Те кто не понимает счастья своего очень скоро его прочувствует. Это называется когнитивное сопротивление: сначала хочется вернуться к старому, плохому, но понятному, а когда разберешься что к чему, то озарение нисходит. Примерно также после развода многие пары сходятся снова, потому что считают, что ни с кем так хорошо уже не будет. У меня пока не было возможности это проверить, но знающие люди утверждают, что это правда.
Маленький шаг для человечества
В чем особенность данного каталога перед прежним, спросите вы у разработчиков? И они вам ответят, что от древовидной структуры каталога они перешли к новой модели: к фасетам.
Фасеты
Для незнакомых коротко поясню.
Древовидная структура каталога, основанная на структуре производитель-модель, существовавшая ранее действительно неудобна в ряде случаев. При увеличении количества моделей для каждого производителя и увеличении количества самих производителей пользоваться каталогом становится довольно проблематично. Представьте, если у вас есть около 50 производителей по 100 моделей в каждом. С ума можно сойти. Единственный надежный вариант найти нужную модель — воспользоваться поиском. Кроме того, если вы не уверены в производителе, то становится совсем сложно что-либо выбрать, т.к. приходится заглядывать в рубрику каждого производителя и просматривать по отдельности модели телефонов.
Фасеты позволяют отказаться от древовидной структуры (как предполагают разработчики) каталога и расположить ряд независимых признаков горизонтально. Например, когда я выбираю рубашку, то для меня имеет значение не производитель, а набор характеристик, которые в общем случае друг от друга не зависят, а следовательно не собираются ни в какую древовидную структуру. Вот эти признаки: размер, цвет и расцветка, тип ворота, количество карманов, ткань, фасон и т.п. Каждый из признаков может иметь конечное количество значений. Так размер определяется номенклатурой изделий (диаметр шеи: 42,43,44,45, рост: 170–176, 182–188 и т.д.). Получается, что для выбора рубашки мне надо указать все желаемые параметры, и на выходе я получу нужный мне перечень рубашек.
Однако, надо также понимать, что одно дело когда мы организуем фасеты на уровне метаинформации, а другое дело когда это реализуется на уровне категоризации и навигации.
Итак, в новом каталоге Онлайнера фасеты действительно реализованы на уровне метаинформации. Эта метаинформация используется поисковым механизмом (выборки) товаров, который расположен справа на странице.
Но… фасетная навигация отсуствует начисто. Как следствие можно ли говорить о фасетной организации материалов? По-моему нет. Для красного словца сойдет, тем более, что почти никто не знает, что это такое. Сейчас это использование дополнительной метаинформации при поиске товаров.
Цели и задачи
Цель рядового персонажа подобного каталога сводится в общем случае к следующей: подобрать необходимый товар с учетом, что сам пользователь слабо разбирается, что ему надо.
Может мне кто-то объяснит: как фасетная либо любая другая организация материалов помогает этому персонажу выбрать нужный ему товар, учитывая, что используемая информация на сайте перебивается из технических характеристик прибора на сайте производителя?! Как супер каталог книг в библиотеке поможет мне найти хорошую книгу о разведении картофеля, если только она так и не называется: «Книга о разведении картофеля»? Конечно, в библиотеке я буду искать схожие книги и спрошу совета библиотекаря. Надо понимать, что в случае с сайтом по высокотехнологичному оборудованию мы этого лишены.
Задачу выбора поможет решить только глубокое понимание психологии выбора конкретного вида товаров и размещение нужной для этого информации. Преимущество многих известных американских сайтов в авторской информации по товарам, которая ориентируется на конечных пользователей.
Если в конце всех навигаций, поисков, фасетов и деревьев пользователь видит тупую таблицу с перечнем не всегда понятных для него характеристик, это никак не помогает ему с выбором.
Информацией надо заниматься, информацией.
Разнообразие интерфейса…
Один умный человек как-то сказал дивную мысль: если ты предоставляешь пользователю выбор интерфейса, то ты не знаешь, что ему действительно нужно.
Разнообразие интерфейсных решений на сайте иногда даже сбивает с толку. Количество сортировок, выборок, вариантов представлений хоть и поддается подсчету, но будет ли использоваться во всем своем разнообразии? Как показывает практика, пользователи в подавляющем большинстве готовы привыкнуть к интерфейсу, нежели настроить его «под себя».
Например, на стартовой есть закладки, где по умолчанию выбраны телефоны, но можно выбрать фотокамеры, плееры, пда или gps-навигаторы. Этот вариант спорный. Хотя это уже детали, в которые я сейчас не хочу влезать.
ИТОГ
Еще есть над чем работать, еще есть куда развиваться и развивать. Сделанная работа в любом случае достойна уважения.
Может быть в следующий раз разработчики напомнят еще несколько умных слов: фолксономия, социальность, коллективное рейтингование и т.п. Удачи!
Ссылки на тему:
http://catalog.onliner.by/ — сам каталог
http://catalog.onliner.by/proddescr/s40_sony/ — пример товара (фото)
http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=317984&;postdays=0&postorder=asc&start=0 — обсуждение каталога
